Veel gestelde vragen
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Heb je een vraag over onze diensten, abonnementen of je bestelling? Dan ben je hier op de juiste plek! Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over Internet4Travel. Of je nu meer wilt weten over onze bundels, installatie, facturatie of het gebruik van je modem – we helpen je graag verder.
Wat is de opzegtermijn en hoe kan ik mijn abonnement beëindigen?
Je abonnement is maandelijks opzegbaar. Opzeggen doe je eenvoudig schriftelijk via e-mail naar support@internet4travel.nl Let op: opzeggingen buiten openingstijden worden de volgende werkdag verwerkt. Na ontvangst van je opzegging sturen wij je duidelijke retourinstructies per e-mail.
⚠️ Stuur nooit het modem terug zonder eerst op te zeggen.
Wat zijn de verwachte netwerksnelheden?
Bij internet4travel profiteer je van hoge snelheden via 4G en 5G:
-
4G biedt downloadsnelheden tot 300 Mbit/s en uploads tot 80 Mbit/s.
-
5G gaat nog een stap verder, met downloads tot 1500 Mbit/s en uploads tot 200 Mbit/s.
Perfect voor streamen, videobellen en werken onderweg!
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Plaats je je bestelling op een werkdag vóór 18:00 uur, dan wordt deze dezelfde dag nog verzonden. Zo zorgen we ervoor dat je je modem en simkaart snel in huis hebt en direct aan de slag kunt met je internetverbinding.
Bieden jullie ook Sim Only aan?
Op dit moment bieden we geen Sim Only abonnementen aan. We richten ons volledig op onze bundels met modem en internetdiensten voor een complete ervaring.
Is de installatie eenvoudig zelf te doen?
Ja, de installatie is volledig plug-and-play. Wij zorgen dat het modem vooraf wordt geconfigureerd en getest, zodat je direct aan de slag kunt. Je ontvangt het modem samen met een duidelijke handleiding, waardoor je het eenvoudig zelf kunt installeren – geen technische kennis nodig!
Hoeveel apparaten kan ik tegelijkertijd verbinden met het modem?
Afhankelijk van het model kun je tussen de 1 en 30 apparaten tegelijk verbinden met het modem. Zo kun je zorgeloos internetten op meerdere smartphones, laptops, tablets of andere apparaten tegelijk – ideaal voor thuis, onderweg of op locatie.
Hoe krijg ik toegang tot het klantportaal?
Je kunt eenvoudig een account aanvragen door een e-mail te sturen naar support@internet4travel.nl. Na goedkeuring ontvang je inloggegevens voor het klantportaal op portal.internetviademast.nl, waar je onder andere je dataverbruik kunt volgen en je abonnement beheren.
Met welke modemmerken werkt internet4travel?
Wij werken met betrouwbare merken zoals Oppo, ZTE en Huawei. Het specifieke model dat je ontvangt kan variëren, afhankelijk van de beschikbaarheid, maar we zorgen altijd voor een stabiel en getest apparaat van hoge kwaliteit.
Neem contact op via e-mail
Heb je vragen of heb je hulp nodig? Stuur ons een e-mail en ons team helpt je zo snel mogelijk verder.
Bel ons direct
Liever persoonlijk contact? Bel ons op , en wij staan klaar om je te helpen met al je vragen.